TrueBusiness, la branche d'entreprise de True Corp, s'est associée à Infobip, un leader mondial des communications dans le cloud, pour introduire une nouvelle plateforme de communication en tant que service (CPaaS) basée sur l'IA. Cette plateforme promet d'améliorer les expériences de conversation personnalisées en unifiant la communication omnicanal, y compris les appels vocaux, les e-mails, la messagerie mobile et les médias sociaux. Selon les projections de Gartner et d'autres sources de l'industrie, le marché des CPaaS passera de 14,3 milliards de dollars en 2022 à 29,7 milliards de dollars d'ici 2026, 90% des entreprises devant tirer parti de ces plateformes. En outre, la plateforme répond aux principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées pour comprendre et interagir avec les clients, en s'intégrant de manière transparente aux systèmes CRM et de commerce électronique existants. Il convient à divers secteurs tels que la finance, la vente au détail, les soins de santé et le tourisme.