تعاونت شركة TrueBusiness، الجناح المؤسسي لشركة True Corp، مع شركة Infobip، الشركة الرائدة عالمياً في مجال الاتصالات السحابية، لتقديم منصة اتصالات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي كخدمة (CPaaS). هذه المنصة تعد بتعزيز تجارب المحادثة الشخصية من خلال توحيد الاتصالات عبر القنوات الكاملة، بما في ذلك المكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة عبر الهواتف المحمولة والوسائط الاجتماعية. ووفقا للتوقعات الصادرة عن شركة غارتنر ومصادر الصناعة الأخرى، فإن سوق خدمات الخدمات المشتركة للخدمات المتعددة الأدوات سوف ينمو من 14.3 مليار دولار في عام 2022 إلى 29.7 مليار دولار بحلول عام 2026، حيث من المتوقع أن تستخدم 90٪ من الشركات هذه المنصات. بالإضافة إلى ذلك، تعالج المنصة التحديات الرئيسية التي تواجهها الشركات في فهم العملاء والتفاعل معهم، والتكامل بسلاسة مع أنظمة CRM والاتجار الإلكتروني القائمة. وهو مناسب لمختلف الصناعات مثل التمويل، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية، والسياحة.