TrueBusiness, корпоративное крыло True Corp, сотрудничает с Infobip, глобальным лидером в области облачных коммуникаций, для внедрения новой коммуникационной платформы как услуги (CPaaS), основанной на ИИ. Эта платформа обещает улучшить персонализированный опыт общения путем объединения всеканального общения, включая голосовые звонки, электронную почту, обмен сообщениями через мобильные приложения и социальные сети. Согласно прогнозам Gartner и других отраслевых источников, рынок CPaaS вырастет с $14,3 млрд в 2022 году до $29,7 млрд к 2026 году, при этом 90% предприятий, как ожидается, будут использовать такие платформы. Кроме того, платформа решает ключевые проблемы, с которыми сталкиваются предприятия в понимании и взаимодействии с клиентами, плавно интегрируя с существующими системами CRM и электронной коммерции. Он подходит для различных отраслей, таких как финансы, розничная торговля, здравоохранение и туризм.