True Corpのエンタープライズ部門であるTrueBusinessは,クラウド通信のグローバルリーダーであるInfobipと提携し,新しいAI駆動通信プラットフォーム・ア・ア・サービス (CPaaS) を導入しました. このプラットフォームは,音声通話,電子メール,モバイルアプリメッセージング,ソーシャルメディアを含むオムニチャネルコミュニケーションを統合することで,パーソナライズされた会話体験を向上させると約束しています. ガーターンや他の業界情報源の予測によると,CPaaS市場は2022年の143億ドルから2026年までに297億ドルに成長し,企業の90%がそのようなプラットフォームを利用すると予想されています. さらに,プラットフォームは,既存のCRMおよび電子商取引システムとシームレスに統合することで,顧客を理解し,顧客と関わり合う上で直面する主要な課題に取り組んでいます. 金融,小売,医療,観光などの様々な産業に適しています.